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貧困戶有了幸福感

——中國人壽山東菏澤市郓城支公司黨支部打造幸福民生紀實

發布時間:2019-05-21 10:59:59    作者:    來源:中國保險報網

□王克啓 褚燕麗

“作爲中國人壽的基層黨組織,要充分發揮戰鬥堡壘作用,心系群衆,時刻把造福人民放在心上、抓在手上,落實到具體行動上,讓保險搭起造福更多百姓更廣泛的安全平台”。這是中國人壽山東菏澤郓城支公司經理、黨支部書記王豔麗常說的話。

多年來,國壽郓城支公司黨支部,不忘初心、砥砺前行,時刻牢記黨的使命、遵循黨的宗旨,堅持“四個意識”、做好“兩個維護”,提高政治站位、強化責任擔當,心系群衆冷暖安危,把解民憂、排民難,提高百姓的安全感、獲得感、幸福感,作爲工作的出發點、落腳點。積極發揮保險職能作用,傾其所力、盡其所能,竭盡全力服務好當地百姓,解決了群衆所盼、政府想辦、社會亟待解決與百姓生活息息相關、密切相連的問題。築起銀齡安康、保險扶貧、女性安康、大病保險等多項爲民、愛民、親民、護民服務工程,在服務經濟社會發展、造福當地百姓生活中發揮了更加積極的作用。

2017年爲全縣9.3928萬貧困人口辦理了扶貧特惠保險,2018年爲7.1726萬貧困人口辦理了扶貧特惠保險,累計爲貧困人口辦理保險賠付10萬余件,賠付金額8836萬元,有效減輕了貧困家庭因病經濟負擔過重,因病致貧、因病返貧的重大社會問題。精心構築的“銀齡保險工程”近三年來,累計投保老18萬老人,辦理意外風險保險賠付達1000余件,賠付金額300余萬元,切實提高了老年人口抵禦意外風險的能力。

“銀齡保險工程”讓老人體會幸福感

養老是擺在世界人面前共同關注的社會性課題。郓城是具有127萬人口的大縣,60歲以上的老年人近20萬人,占全縣人口總數的15.7%。在全市列居第三位。國壽郓城縣支公司黨支部從關愛老人幸福生活、解決老人現實困難出發,創新工作思路、創新發展模式、提升全縣老年人幸福指數入手,實施了“銀齡保險工程”(以下簡稱“銀齡保險”),開辦了繳費少、保障高、人人買得起、個個能享有的老年人意外傷害保險,築起老年人最大的風險防護牆。

爲讓更多的老人了解銀齡保險、認識銀齡保險、走進銀齡保險,國壽郓城支公司黨支部堅持産品未銷,輿論現行,典型引路、政策啓發,充分利用輿論宣傳工具,讓保險政策滋潤老年人的心田,達到春風化雨、潤物細無聲的效果。他們通過電視台、微信公衆號等媒體對銀齡保險進行廣泛宣傳,進一步提升了老年人的保險意識、更新投保觀念,增強投保的積極性、主動性。

國壽郓城支公司黨支部還堅持因地因人制宜,對不同的老人采取不同的工作方法,開展多種形式的講解和咨詢服務,針對行動不便的特殊老年人群、主動上門服務,開展一對一擺事實、講道理、典型引路、政策引導。近三年來,全縣累計投保老人達18萬之多,因老人意外風險帶來的保險賠付達1000余件,賠付金額300余萬元。切實發揮了銀齡保險看得見、摸得著、實實在在的效果。

保險讓貧困戶獲得幸福感

開展保險扶貧活動之初,支部就對全縣扶貧對象開展了大調查、大分析活動,對扶貧對象形成的原因,幫扶的措施、采取的方法進行認真的分析論證,以便精准施策、有的放矢、對症下藥,以確保保險扶貧幫在點子上、扶在心窩裏、力用關鍵處。當他們了解到貧困人口多數屬老弱病殘,社會保障能力低、抵禦風險能力差,意外風險、重大疾病來襲,束手無策,多年難以走出貧困的家境。

郓城支公司黨支部發揮保險四兩撥千斤的作用,采用保險公司捐贈、地方財政補貼的辦法,在全縣扶貧對象中實施了保險特惠幸福幫扶工程,扶貧對象將無償獲得30多萬的風險保障。2017年承保貧困人口9.39萬人、2018年承保7.17萬人,2019年承保6.76萬人。爲讓扶貧保險更好的服務群衆,真正做到服務到家、關心到位、體貼到人、全力打通服務貧困人口最後一公裏,國壽郓城支公司黨支部聯合縣扶貧辦印發了15000份大病保險扶貧“明白卡”,發放給貧困人口手中,讓扶貧對象實現一卡在手,理賠無憂。

國壽郓城支公司黨支部緊密結合當地扶貧對象的實際,出台以“一次性辦好爲主線,極速理賠爲目標的”智能化保險理賠新舉措,實施了以科技服務爲總抓手的國壽E店、E保、微信等最新理賠服務新模式,當客戶突發風險事故,根據自身的實際情況,選擇多渠道、多種方式進行理賠申請,聯系銷售人員,通過國壽E店“理賠服務”模塊,讓業務員爲自己代辦理賠報案,上傳理賠資料,可隨時查詢理賠進度。這項業務簡單易操作,深受貧困戶的青睐和歡迎。

丁裏長鎮苑樓村民張先生,外出與一輛摩托車發生車禍事故,公司在收到理賠資料後,第二天就將應理賠的1.5萬元理賠款轉入張先生賬戶,跑出了快速理賠的“郓城速度”。國壽郓城支公司針對貧困人口普遍存有年齡偏大、文化程度偏低、好多行動不便的實公際,專門設立保險扶貧理賠專櫃,明確專業櫃面人員負責受理賠付業務,切實緩解貧困家庭的燃眉之急。目前,共有2866萬保險理賠款項進入扶貧對象的賬戶,及時有效補償了5624位貧困人口醫療、意外風險造成的經濟損失。

“大病意外保險”和“女性安康保險”爲百姓營造幸福感

國壽郓城縣支公司黨支部在打造幸福民生工程中,不負重托,再立新功,不斷開拓新領域,豐富服務新內容,增強保險服務民生的含金量,切實擴大保險服務百姓的影響力、覆蓋面,讓更多的百姓在保險的呵護下,生活更安心、家庭和諧、人生更幸福。公司相繼推出了服務城鄉居民的“大病意外保險”和“女性安康保險”等新的服務民生工程。2018年,城鄉居民大病保險和居民意外保險承保104萬人,爲讓百萬服務對象尊享國壽高質量的服務,國壽郓城支公司黨支部全力構建縣鄉村三級服務體系,設立了專門的農村保險業務服務網格,抽調10名專業人員真抓實做,全力推動各項農村保險精細服務落地實施。成立了20個鄉鎮農村服務網點,選聘專業保險聯絡員1200余名,深入鄉村,實現了“一鎮一網點、一村一服務專員”,整體服務合力初步形成。完善的服務體系,配套的服務措施,打造出更加良好的服務效果,鑄造了無可比擬、更加靓麗的保險業優質服務品牌,2018年,全縣大病醫療保險賠付6500萬余元,受益人群7.5萬人。